CLOE – Bienvenue à Alpha Langues

« Certification CLOE anglais » enregistré au Répertoire Spécifique par décision de France
Compétences du 15 décembre 2021 dont le Certificateur est le déposant et auteur.
Le code RS 5664.
« Certification CLOE allemand » enregistré au Répertoire Spécifique par décision de
France Compétences du 15 décembre 2021 dont le Certificateur est le déposant et auteur.
Le code RS 5661.
« Certification CLOE espagnol » enregistré au Répertoire Spécifique par décision de
France Compétences du 15 décembre 2021 dont le Certificateur est le déposant et auteur.
Le code RS 5663.
« Certification CLOE français langue étrangère » enregistré au Répertoire Spécifique
par décision de France Compétences du 15 décembre 2021 dont le Certificateur est le
déposant et auteur.
Le code RS 5660.
« Certification CLOE italien » enregistré au Répertoire Spécifique par décision de France
Compétences du 15 décembre 2021 dont le Certificateur est le déposant et auteur.
Le code RS 5662.

1.1.1 La Certification CLOE
La Certification CLOE est un dispositif permettant aux individus de se voir certifier des
compétences linguistiques orales et écrites mises en œuvre en environnement professionnel ou
extra professionnel.
QUI EST CONCERNÉ PAR LA CERTIFICATION CLOE ?
Tout individu salarié, travailleur indépendant, demandeur d’emploi, bénévole du mouvement
associatif, coopératif ou mutualiste, volontaire en service civique (personnes majeures), souhaitant
valider ses compétences dans la langue cible, dans une démarche professionnelle ou de fin
d’études.
Y-A-T’IL DES PRÉREQUIS ?
La certification CLOE est accessible à toute personne ayant réalisé un positionnement initial. Ce test
est effectué par l’organisme partenaire en amont du démarrage de la formation et permet
d’identifier le niveau actuel de maîtrise de la langue ainsi que l’objectif en fonction du métier actuel
ou futur du candidat. Cet objectif est présenté sous forme de niveau CECRL.
Le positionnement OSCAR est réservé aux membres du réseau CEL et chaque partenaire est libre
d’utiliser son propre outil d’analyse pré-formative.
Il n’y a pas de prérequis pour accéder à une formation préparant à la Certification CLOE, néanmoins
le Certificat est délivré à partir du niveau A2 et selon l’objectif fixé en amont de la formation, selon
le projet professionnel du candidat. L’organisme partenaire doit adapter le programme de
formation pour accompagner le candidat, lui permettant d’atteindre l’objectif fixé.
LA CERTIFICATION A-T-ELLE UNE DURÉE DE VALIDITÉ ?
Le Certificat CLOE est valable à vie. Si le candidat atteint le résultat cible un Certificat CLOE est
délivré, en cas de non atteinte de l’objectif le candidat reçoit une attestation de résultats.
1.1.2 Le Cadre Européen Commun de Référence en Langues
Le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) est devenu une norme
internationale permettant de décrire la compétence linguistique et il est utilisé dans le monde
entier pour décrire les compétences en langue des apprenants. Les résultats des Certifications CLOE
font référence au Cadre Européen Commun de Référence pour les langues (CECRL) :
https://www.coe.int/fr/web/common-european-framework-reference-languages

Le Certificat CLOE est délivré à partir du niveau A2 et selon l’atteinte de l’objectif professionnel
fixé en amont et mentionne la langue et spécialisation du candidat

Le Certificat présente le résultat sous forme de niveau CECRL (A2, B1, B2, C1, C2). Néanmoins, afin
de mieux mesurer une progression pédagogique et de fixer des objectifs, l’attestation de résultats
présente les 6 niveaux CECRL en 18 sous-niveaux comme suit :

1.1.3 Un mode opératoire standardisé
La Certification CLOE peut être proposée aux candidats libres ou aux candidats en fin de parcours
de formation.
Cependant une certification CLOE ne peut être financée par le Compte Personnel de Formation
(CPF) uniquement dans le cadre d’une formation et ne peut en aucun cas être proposée sans un
minimum de 10 heures de formation avec un formateur. Afin de mesurer des progrès en termes
des acquis professionnels et niveau CECRL nous conseillons des parcours CLOE de 20 à 30 heures de
temps de formation avec un formateur.

La proposition d’une formation adaptée se fait suite à un positionnement permettant d’identifier le
niveau initial et l’objectif CECRL au terme de la formation. Une spécialisation par domaine
professionnel est également possible dans le cadre d’une formation linguistique ‘métier’.

1.1.5 Objectifs professionnels et spécialisation par domaine
Le contenu des Certifications CLOE est conçu pour répondre aux besoins professionnels des salariés
et futurs salariés.
Au-delà d’une mesure de la langue professionnelle utilisé au bureau, les Certifications CLOE
répondent à une utilisation sur le terrain dans un grand nombre de domaines professionnels.
L’entretien oral ainsi que le test sur ordinateur intègrent des questions orientées ‘domaine
professionnel’. Cette spécialisation peut être sélectionnée lors de l’inscription.
Les principaux domaines professionnels proposés sont :
Achats Droit & Justice Nautique
Administration & organisation Energie Naval, Maritime & Portuaire
Aéronautique & aérien Enseignement & Formation Qualité, Sécurité, Environnement
Agroalimentaire, Environnement Relation clientèle
Audiovisuel, Spectacle &
Evènementiel Hôtellerie Restauration Ressources Humaines &
Management
Automobile Immobilier Santé
Autonomie professionnelle /
communiquer en entreprise Industrie, Production Sports
Banque & Finance Informatique & télécommunication Technique, mécanique
Commerce international Logistique & Transport Tourisme
Comptabilité & Gestion Marketing et Communication Vente, Commerce & Distribution
Construction, architecture Mode & Luxe Viti-vinicole

La création d’une session permet de fixer une date de passation de l’épreuve écrite. Nous
conseillons aux partenaires d’imposer une date de passation au candidat, néanmoins, si celui-ci ne
peut se connecter à la date prévue, il a 30 jours maximum pour réaliser les deux parties de
l’épreuve. La prise de rendez-vous pour l’épreuve orale se fait à l’issue de l’épreuve sur ordinateur.
Les rendez-vous sont proposés sur le calendrier à partir de 24h après, et jusqu’à la fin de la période
de disponibilité de la certification.
Le candidat reçoit plusieurs notifications par mail concernant l’avancement de son processus de
certification :
 Lors de la création de la session, le candidat reçoit un message confirmant la création de son
compte TestWe (outil de surveillance asynchrone) en vue de passer sa Certification CLOE.
Son code avec les instructions de connexion ainsi qu’un guide simplifié sont envoyés en
simultané. Le candidat peut tester sa connexion, les fonctionnalités de surveillance TestWe
et faire un mini test CLOE pour s’entraîner.
 À la date prévue, le candidat reçoit un mail confirmant la mise en ligne de son épreuve. Il se
connecte à son compte et commence le test.
 S’il ne se connecte le jour prévu, il reçoit un rappel le lendemain, et un rappel tous les 7
jours pendant la durée de disponibilité de la certification.
La durée de l’évaluation est définie par le système et peut être variable en fonction des questions
posées et le temps nécessaire pour le candidat pour répondre. La durée moyenne pour le test écrit
est de 50 minutes. Le candidat doit utiliser un ordinateur connecté à internet et équipé avec
webcam et casque micro. Le candidat doit passer le test dans une pièce fermée sans risque
d’interruption.

À la date prévue, le candidat se connecte, après des vérifications techniques, il présente sa pièce
d’identité et peut démarrer sa Certification CLOE. Le candidat ne peut pas quitter l’écran et doit
rester dans le cadre de la webcam.
Une fois le test écrit terminé, le candidat doit prendre rendez-vous pour l’entretien oral. Un
calendrier avec un choix de rendez-vous lui est proposé. S’il quitte l’application sans prendre de
rendez-vous, il reçoit alors un rappel immédiat et tous les 7 jours pendant la durée de disponibilité
de la certification.
Après la prise de rendez-vous le candidat reçoit une confirmation de la date et de l’heure de son
entretien et un lien pour le modifier en cas de besoin. 24 heures avant le rendez-vous celui-ci est
bloqué et le candidat reçoit un rappel.
A l’heure prévue chaque candidat se connecte à l’outil de visioconférence prévu à partir du lien qui
lui a été envoyé et présente sa pièce d’identité.
L’évaluateur présente les trois étapes du test oral dans la langue cible, le test oral dure 15 à 20
minutes au total. Une fois l’oral terminé, l’évaluateur libère le candidat, complète et valide la grille
de résultats sur l’interface CLOE et rédige un compte-rendu de l’évaluation.
2.1.4 L’étape de validation
Le Jury passe en revue les éléments suivants :
o Le contrôle d’identité du candidat,
o La conformité de la partie surveillée en ligne,
o La conformité de la partie orale,
Le jury complète le Procès-Verbal et valide ou annule le résultat du candidat. L’information est
immédiatement envoyée par mail à l’organisme partenaire et au candidat avec des liens pour
télécharger les résultats.
Le délai de validation par le jury dépend des délais nécessaires pour visionner la surveillance en
ligne (environ 72 heures) et de la date de l’oral.
2.1.5 Gestion des retards et absences lors du test oral
L’heure exacte réservée pour le test oral doit être respectée par le candidat. Aucun candidat ne peut
entrer dans la salle virtuelle d’examen plus de 10 minutes après le créneau fixé.
Toute annulation doit se faire via le portail dans un délai maximum de 24h avant le rendez-vous.
Passé ce délai, tout test sera comptabilisé. En cas de force majeure et sur présentation de justificatif,
un créneau alternatif pourrait être proposé.

Phrases à trou à proposition
Le candidat doit choisir le bon mot ou la bonne
expression pour compléter les espaces vides dans un
texte à trou. A chaque fois, trois ou quatre choix sont
proposés.
Ordre des mots
Les mots d’une phrase sont mélangés. Le candidat doit
déplacer les mots pour les remette dans le bon ordre
pour faire une phrase correcte. Le premier mot de la
phrase est donné.
Ordre des phrases
Mettre les phrases dans l’ordre pour faire un texte
Les phrases d’un paragraphe sont mélangées. Le candidat doit
déplacer les phrases pour les remettre dans le bon ordre pour
faire un texte ou un dialogue correct. La première phrase est
donnée.
Banque de mots
Compléter une phrase ou un court texte avec les mots
proposés
Le candidat lit un texte à trou et remplit les espaces vides
avec des mots proposés en bas de la page. Parfois il y a
plus de mots que d’emplacements.
La durée pour répondre à chaque question varie selon sa difficulté et la tâche requise.
Le temps pour répondre à la question est affichée après le numéro de la question et une ligne
indiquant le temps passé permet de gérer son temps. Cette ligne est de couleur verte pour la moitié
du temps imparti, puis elle devient jaune et ensuite rouge. Il faut alors valider la réponse sinon
CLOE passe à la question suivante.

3.1.2 La conception des questions
Lors de la conception de questions, un niveau de difficulté est défini pour chacun des items du test
écrit. Cette difficulté, exprimée en score de 0 à 100 est ensuit traduite en niveaux selon la grille ci-
dessous :

3.1.3 Les activités de l’évaluation orale
L’évaluation orale est organisée en 3 parties :
Questions d’introduction
Les questions ouvertes sont classées par niveau CECRL
(A2, B1 etc.) permettant à l’évaluateur de progresser
dans son questionnement par paliers pour atteindre le
niveau de difficulté maximale à laquelle le candidat peut
répondre.
Mise en situation
Les mises en situation sont conçues à partir de situations de la vie socioprofessionnelle,
professionnelle ou spécifiques à certains métiers (Chef de production, Responsable RH etc.).
Chaque situation est déclinée par grand niveau CECRL
Discussion autour d’un thème
Les thèmes de discussion sont conçus à partir de sujets de la vie professionnelle ou spécifiques à
certains domaines (Informatique, Industrie etc.). Les questions de chaque thème sont proposées à
l’évaluateur selon leur difficulté et par grand niveau CECRL

3.1.4 L’évaluation des compétences d’expression orale
La partie orale se déroule de façon individuelle avec un Evaluateur CLOE, sans préparation
préalable. Elle est adaptée en fonction du profil du candidat et permet de proposer du contenu en
langue socio-professionnelle, professionnelle et/ou spécifique métier.
L’entretien permet d’évaluer 5 compétences générales :
 Employer un vocabulaire professionnel adapté à la situation de communication.
 Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée.
 Communiquer de façon naturelle à l’oral.
 Se faire comprendre avec une prononciation claire.
 Comprendre des instructions ou des questions de son interlocuteur et développer
l’interaction et le dialogue.
Après validation de la session les résultats de l’écrit et de l’oral sont compilés et permettent de
générer un rapport détaillé du résultat et les compétences dans la langue selon l’échelle de niveaux
du CECRL.
3.1.5 La communication des résultats et délivrance du certificat
Les résultats de l’évaluation sont générés et envoyés dans un délai de 3 jours ouvrables après le test
oral. Si l’objectif métier est acquis, le Certificat CLOE est alors généré ainsi que l’attestation détaillée
de résultats.
En cas de non-obtention du niveau cible l’attestation est affichée. Les résultats CLOE sont
accessibles en ligne pour une période de 3 ans.
3.1.6 Le processus de rattrapage
Le règlement de certification ne prévoit pas de validation partielle. Le candidat peut repasser la
certification CLOE autant de fois qu’il le souhaite afin d’obtenir le Certificat CLOE visé. Il n’y a pas de
délai minimum entre deux passages.
3.1.7 Aménagements pour les candidats en situation de handicap
Aménagement de l’épreuve écrite
Les mesures suivantes peuvent être mise en place, en en faisant la demande écrite au CEL référent.
 Mise en place d’un 1/3 temps pour le déroulé de l’épreuve
 Assistance d’un secrétaire (lecture, ou écriture sous dictée)
 Présence d’une interface de communication (interprète)
Aménagement de l’épreuve orale :
Les questions orales sont remises par écrit en début d’épreuve, la rédaction des réponses sont sur
un temps imparti, les réponses lors d’un oral organisé avec un formateur dans la matière sont
enregistrées sur dictaphone.

L’aménagement de l’évaluation pour les candidats en situation de handicap n’a aucune influence
sur le résultat ou la validité de la Certification CLOE.
3.1.8 Fraude aux évaluations
Toute communication est interdite pendant la certification. L’utilisation d’un téléphone portable ou
d’un appareil permettant l’échange d’informations est considéré comme une tentative de fraude.
En cas de flagrant délit de fraude ou tentative de fraude détecté par le système de surveillance, le
candidat peut poursuivre le test écrit mais aucune attestation ou certificat ne sera délivré. Ces faits
figureront dans un procès-verbal, signé par le jury.
3.1.9 Délivrance de la certification
À l’issue des épreuves, le jury complète et signe le Procès-Verbal de la session. Les résultats sont
alors disponibles sur le portail CLOE Connect et envoyés par mail au candidat. Cette transmission
est dans le respect du processus défini par CCI France qui est l’autorité de délivrance du Certificat
CLOE et/ou de l’attestation de résultats.
Le partenaire et le candidat peuvent alors générer le certificat et/ou l’attestation de résultat à partir
du message reçu ou le portail CLOE Connect sous le format suivant :

Le certificat CLOE
Le certificat généré comprend :
 L’identité du candidat

 La date de certification
 Le centre qui a organisé la session
 La spécialisation
 Le résultat exprimé en niveau CECRL

L’attestation de résultats

L’attestation de résultats comprend :
 L’identité du candidat
 La date de certification
 Le centre qui a organisé la session
 Les résultats pour chaque partie exprimées en sous-niveaux CECRL
 Les capacités linguistiques associées à chaque compétence

3.1.10 Grille de résultats pour l’obtention du Certificat CLOE
Les certifications CLOE servent à développer l’employabilité des candidats et le CECRL peut être
adapté à l’activité professionnelle pour définir un degré de maîtrise ‘cible’, soit dans une démarche
de recrutement, soit dans un objectif d’accompagner le salarié dans le développement de ses
compétences linguistiques.